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Gestión de procesos de negocio (BPM) para automatizar y medir tu operación
Gestión de procesos de negocio (BPM) para modelar, automatizar y medir los procesos de tu organización. Representamos los flujos en BPMN, definimos reglas y responsables y desarrollamos la orquestación entre personas, aplicaciones y sistemas.
Procesos que nadie ve de principio a fin
En muchos procesos, cada área conoce su parte pero nadie tiene la visión completa. Las tareas pasan de un equipo a otro por correo, los plazos se controlan a mano y, cuando algo se retrasa, es difícil saber dónde está bloqueado y por qué.
Automatizar tareas sueltas sin revisar el proceso solo traslada el problema. Sin un modelo común, las reglas se duplican en varias aplicaciones y cada cambio en el negocio exige modificar desarrollos dispersos. Además, sin indicadores no es posible comprobar si un cambio ha mejorado realmente el proceso.
La gestión de procesos de negocio (BPM) empieza por entender y modelar el proceso; después decidimos qué se automatiza y con qué software BPM. Forma parte de nuestra área de desarrollo de software a medida y se complementa con la automatización de procesos y RPA para tareas repetitivas.
Qué incluye nuestra consultoría de gestión de procesos de negocio (BPM)
Modelado de procesos BPMN
Documentamos el proceso actual y el objetivo en notación BPMN, con actividades, decisiones, responsables y excepciones.
Automatización de procesos de negocio
Desarrollamos los flujos en la plataforma elegida, con formularios, reglas de negocio, notificaciones y plazos de servicio.
Orquestación de procesos
Coordinamos tareas humanas, aplicaciones y servicios mediante APIs para que cada caso avance sin intervención manual innecesaria.
Medición y mejora continua
Definimos indicadores de tiempo, volumen y cumplimiento, y los revisamos con los responsables para identificar cuellos de botella.
Cuéntanos qué proceso quieres ordenar y te ayudamos a modelarlo.
Cómo trabajamos en un proyecto BPM
Descubrimiento del proceso
Entrevistamos a los participantes, revisamos los datos y la documentación existentes y delimitamos el alcance del proceso.
Modelado y rediseño
Representamos el proceso en BPMN, acordamos el modelo objetivo con los responsables y priorizamos las mejoras.
Selección y desarrollo
Elegimos el software BPM más adecuado para tu entorno, como Pegasystems u otras plataformas, y desarrollamos la solución por entregas.
Operación y seguimiento
Ponemos el proceso en producción con indicadores de seguimiento y acompañamos a los equipos en su uso y evolución.
Preguntas frecuentes sobre BPM en empresas
¿Qué es la gestión de procesos de negocio (BPM)?
La gestión de procesos de negocio (BPM) es una disciplina para identificar, modelar, automatizar, medir y mejorar los procesos de una organización. Combina metodología, una notación estándar como BPMN y herramientas de software que ejecutan y supervisan los procesos.
¿Qué diferencia hay entre BPM y RPA?
BPM se ocupa del proceso completo: participantes, reglas, decisiones y sistemas. RPA automatiza tareas concretas imitando las acciones de una persona sobre aplicaciones existentes. Son complementarios: el modelo BPM indica dónde un robot aporta valor.
¿Qué es BPMN?
BPMN (Business Process Model and Notation) es una notación estándar para representar procesos de negocio de forma gráfica. Permite que negocio y tecnología trabajen sobre el mismo modelo y que muchas herramientas puedan ejecutarlo.
¿Qué software BPM recomendáis?
Depende de la complejidad del proceso, del volumen de casos y de tu ecosistema tecnológico. Analizamos las alternativas, desde plataformas de gestión de casos como Pegasystems hasta herramientas de automatización más ligeras, y te recomendamos la que mejor encaja.
¿Puede la IA generativa mejorar los procesos BPM?
Sí, en tareas como clasificar solicitudes, extraer información de documentos o redactar respuestas. La integramos en el proceso con controles y revisión humana, a través de nuestro servicio de desarrollo con LLM.
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Hablemos de tus procesos de negocio
Cuéntanos qué proceso quieres mejorar, quién participa en él y con qué sistemas trabaja. Un consultor BPM revisará tu caso y te propondrá una primera sesión.
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